常见问题

上门服务的医生是来自哪里的医生，是什么样的资质？

上门服务的儿童家庭医生是经过大白安心平台培训和认证的具有合格执业医师资格的公立医院全科医生，大部分毕业于交大、复旦、同济等医学院校，经过国家全科医师规范化培训和大白儿童家庭医生培训，掌握最前沿医学知识和先进服务理念，工作年限在5-10年的骨干医生。

您们是怎么收费的？

我们的提供单月线上咨询、单次医生上门、单次快速转诊、单次送药上门和单次上门采血检测的服务，但是，为保证保健和疾病服务的连续和完整，最大化全面健康管理的效果，我们鼓励用户根据宝宝的年龄阶段购买合适的儿童医疗之家年度套餐，医生上门服务优先满足年度套餐用户的需求。具体收费标准请参见“儿童家庭医生服务”

医生上门具体做什么？

大白儿童家庭医生上门服务的内容包括定期儿童保健、筛查和按需的常见疾病上门处理。家庭医生会进行面对面的详细问询病史和体格检查，评估疾病风险因素，提供用户家庭处理咨询建议，必要时，检测血常规、尿常规和大便常规等，给予家庭用药建议或转诊专科就医。

您们可以转诊的医院或诊所有哪些？快速转诊是不用排队吗？

大白安心提供复旦大学儿科医院、上海儿童医学中心和上海市儿童医院等三甲医院的儿科特需门诊快速转诊通道，提前两小时预约，最大程度减少用户的等待时间

宝宝身体出现任何不适都可以让大白上门看吗？

大白儿童家庭医生上门主要处理儿童感冒、发烧、咳嗽、皮疹、腹泻、流涕 等常见病多发病，不是急诊服务。医生上门前会跟用户沟通判断是否符合上门标准的，如果医生判断需要直接去医院就医，大白安心平台可以提供快速转诊通道。

您们的服务时间是什么时候？

预约成功后，医生两小时内上门，上门服务时间从8am到8pm，周一至周日。目前仅提供上海市区的上门服务。

客服电话：021-60927669，18016487282